问题  1：公司如何保证高效合理地对电信运营商的故障进行排除和解决？技术上是如何
实现的？
公司的主营业务按报表划分为系统集成业务和电信网络技术服务两类，系统集成业务目前主要集中在IP  网络设备的集成与服务上，而电信网络技术服务业务主要包括电信网络设备维护服务、电信工程咨询规划服务、电信培训服务等。http://www.hibor.com.cn【慧博投研资讯】
公司成立初期就曾通过福州朗讯科技有限公司（简称“福朗”）与电信运营商开展涉及朗讯产品的销售业务，随着公司业务量的不断增长，“国脉”的品牌已经被电信运营商充分认可，因此公司自04年起就直接与电信运营商独立签订业务合同。http://www.hibor.com.cn（慧博投研资讯）早期电信设备厂商的服务主要采用与自身设备捆绑销售或免费提供的方式，随着硬件销售利润的下降及设备逐步过保修期，这一类业务已逐步采用独立的合同形式进行。公司为运营商提供了朗讯的数据及传输设备、爱立信的数据设备、诺基亚的移动设备、摩托罗拉的基站设备、思科的交换设备、惠普/SUN  的主机设备、Oracle  数据库的系统维护服务，在这一系列过程中，公司积累了大量的经验和技术，并且将每一次维修的记录、排除故障的方法、经手人都详细做了记录，并全部收集到公司的一套故障（排障）数据库内，在以后的维修过程中，当外派技术工程师碰到现场技术故障时，马上可以从数据库中寻找到以往类似的故障和解决方法，而这是需要长期的积累才能实现的，这也是公司的一个重要经验。