事项:
灿土研究院百家新三板企业调研活动于 2017 年 2 月 13 日调研走访了北京众荟信息技术股份有限公司(837265.OC),现整理纪要以供参考。http://www.hibor.com.cn【慧博投研资讯】
众荟信息:酒店行业大数据服务平台
行业背景
国内酒店行业的互联网程度较低,OTA(在线旅游代理商)平台交易额占在线旅游支付成交额的 70%以上。http://www.hibor.com.cn(慧博投研资讯)在美国等发达国家,酒店行业在线支付率高达 80%以上。在我国,虽然手机预订的应用已经较为广泛,但是传统线下支付仍然占 88%,在线旅游支付率仅 12%,未来在线预订的渗透率将逐渐上升。我国的在线酒店预订市场每年实现千亿量级的成交额,其中 70%以上成交额来自 OTA 平台,国内主要 OTA 平台主要有携程、艺龙、去哪儿等。
我国酒店行业数据化产品拥有广阔的市场空间。按照酒店定位,国内酒店行业主要分为四五星级中高端酒店、二三星级低端酒店、客栈及非标住宿酒店三类。我国酒店行业数据化发展刚刚起步,以客栈及非标住宿酒店为例,40 万家客栈及非标住宿酒店中仅有 1000 余家使用数据化产品,未来酒店业数据化产品服务拥有巨大的发展空间。
业务概况
众荟信息以“云 PMS+渠道直连+大数据挖掘”为商业模式,对应三大事业板块交互协作,业务架构包括慧云、慧通、慧评三个事业部。 慧云——酒店管理:慧云旗下主要产品包括中软好泰、慧云、佳驰、客栈通等酒店管理系统软件,为超过 10 万家酒店提供 PMS 及云 PMS 技术服务。其中,中软好泰酒店管理软件是国内知名中高端酒店 PMS 软件品牌,目前国内市场占有率第二。
慧通——渠道直连:通过在酒店系统和渠道间打通服务直连通道,公司为酒店和渠道提供直连技术服务,按直连订单流量向渠道端收取技术服务费。直连技术服务能够实现酒店和渠道之间实时同步交易信息,节约人工沟通成本、帮助酒店为用户提供个性化服务。公司于 2015 年 9 月上线了直连产品“入住通”,与国内外主流OTA、Channel Management 等渠道建立合作,其中包括国内最大的两家 OTA 平台:携程、艺龙。“入住通”支持酒店面向用户提供在线选房、预约值房、快速入住等功能,提升用户体验,增强用户粘性。 慧评——数据服务:慧评旗下的各产品及服务,通过整合住前 OTA 用户行为数据、住中酒店经营数据、住后客户体验数据,搭建酒店业大数据平台,为酒店提供数据智能产品和服务。 业务优势:1.在数据收集方面,众荟信息母公司为携程旅游,并且与国内大型 OTA建立合作关系,拥有入口端流量优势。2.在数据分析方面,众荟信息的语义分析水平国际领先。国际上酒店行业内从事语义分析的比较大的公司有 3 家,目前公司可以对10 种语言进行语义分析,其中对汉语的语义分析正确率高达 95%以上。3.公司大数据产品和服务覆盖范围广,目前覆盖 1.2 万家酒店用户。