目前阶段 3G 网络优势明显,上网卡市场热销
目前,上海地区EVDO 网络质量较移动和联通的3G 网络有较大优势,主要体现在室内覆盖和网络稳定性上。http://www.hibor.com.cn【慧博投研资讯】由于从CDMA1X 到EVDO属于平滑升级,并且电信的EVDO 网络使用了原2G 网络的800MHZ 频率,在无线覆盖特性上与2G 相同。http://www.hibor.com.cn(慧博投研资讯)因此,电信可以较快地实现EVDO 网络的室内覆盖。前期三家运营商对于3G 的市场宣传,使用户对于3G 移动宽带上网有了认知。由于网络优势,EVDO 上网卡延续了2G 时代CDMA1X 上网卡的市场地位,用户体验也普遍较好,在数码市场上相当热销。然而,上海地区EVDO 上网卡跨省串货的现象相当严重,湖北、广东等地的低资费上网卡流入上海市场,对上海电信上网卡产生了很大冲击。这一方面是由于上海电信出于保护固网宽带业务的需要,对EVDO 上网卡制定了较高的资费标准,产生了地区差价;另一方面也由于电信集团内部尚未对上网卡做到漫游省间结算。我们认为,电信应顺应市场,明确上网卡的产品定位,协调好上网卡与固定宽带接入产品的关系,避免重现当初发展VOIP 进退两难的局面。
CDMA 用户数增长速度将有所回调,重点在提高捆绑用户比例
今年1-3 月份,电信CDMA 用户保持了较高的增速,尤其三月份达到了221 万的月度新增。这主要是由于1 季度用于用户发展方面的营销资源投入较大;另外,全员营销的季度任务考核,也有很大的推动作用。从中国移动1 季度的中高端用户保有率高达97%这一情况来看,电信前期的实际用户发展与其以中高端为目标客户的策略有所偏离。下一阶段势,全员营销的边际效益将趋于下降,用户发展策略的重点将是提高捆绑用户比例,即依托固网用户群,以资费融合为主要形式,发展固定和移动融合的业务。捆绑用户的优点在于其用户黏性较大,有利于在激烈的市场竞争中,保持用户基础的稳定性。
面对移动业务仍有较长的学习曲线
目前,电信的市场营销体系与移动业务运营的要求还有一定差距。首先,渠道覆盖较少发展业务主要依靠自有渠道的营业厅和社区经理等,覆盖面更广的社会渠道很少;其次,市场响应速度不够快,信息和决策流程较长;最后,营销团队能力尚显不足,原联通CDMA 人员在企业文化等方面还需要进一步磨合。