在展望金融服务业的未来时，我们可以适当地回顾过去，这可能会有所帮助。http://www.hibor.com.cn【慧博投研资讯】早在1967年，当巴克莱银行实实在在地在墙孔上安装了一台ATM机时，人们承认这种做法是一种创新1。http://www.hibor.com.cn（慧博投研资讯）但是，直到20世纪80年代早期当磁条卡成本下降使银行能大量使用时，ATM机才得以广泛应用。银行广泛使用ATM机后，客户数量不断积累，此项颠覆性的创新也完美收工。
        最近，德勤咨询有限公司（德勤）与世界经济论坛合作开展关于未来金融服务业的大型研究项目。我们的目的是弄清楚打破传统的创新正如何改变金融服务业现有的业务。本报告根据该研究项目编制，内容包括了传统的金融机构、新兴的金融服务公司、学者和行业观察者的看法及意见。
        我们观察的结果是，创新往往群集出现。这些集群起初似乎很孤立，但是我们还是注意到一些共性。
        首先，最明显的创新是基于平台、数据密集型、资本轻型化。他们还可以跨越竞争线路。例如，现有机构支持新加入者，为其提供基础设施以及服务。
        反过来，创新的服务提供者为中小规模机构提供复杂的新功能。
        创新集群中的任何一位都有重大作用，不仅对现有机构及其客户，还包括对整个金融服务业生态系统的作用。规模经济效益将被侵蚀。全能银行模式将变成非捆绑式。新的资金来源即将出现。颠覆最先出现在银行业中，但是程度最严重的应该是在保险领域。过往衡量客户风险的方法已不再起作用。
        本文中，我们着眼于创新集群是如何影响主要账户、支付市场、资本市场、投资管理和保险领域的业务。然后，借助我们现在已掌握的知识并假设一定的条件，我们检查了创新集群将呈现的不同方式。
        必然，你不会学到该往何处押注的技巧。但是你可以学到从何处开展尽职调查的技能。因为如果你具有卓越的洞察力能从本研究项目显露的迹象中有所启发，就能察觉到金融服务业中的颠覆不再是一个独立的事件。创新是经过深思熟虑并具有可预测性的。如果你换一种角度观察打破传统的创新，即将其看作一个由诸多看似不相干但最终有一天会汇总在一起生成前期创新和后期创新的事件组成的集合，那么这种方法将拓展你的视野，你将看到更多的可能的未来。