移动互联网升级零售竞争格局,O2O 模式的关键在于打通所有业务场景。http://www.hibor.com.cn【慧博投研资讯】移动市场成为电商新的增长点,移动终端设备的普及和移动支付技术的成熟,为移动购物提供保障。http://www.hibor.com.cn(慧博投研资讯)当前网购的转化率普遍偏低(不到1%),利用O2O手段提升转化率是非常关键的。O2O 涉及到企业内部资源的整合问题,包括线上线下业务资源争夺和业绩考核,必须要从战略层面重视O2O 转型,梳理好各中的利益分配。我们认为O2O 模式,与传统经营及电子商务运营的核心价值区别,在于“打通”所有的业务场景,包括流量打通、会员打通、商品打通和支付打通。
五大 O2O 模式各具特色,通过优化购物体验,解决消费者痛点。富基融通的微店模式以及微购物模式都注重与顾客互动,通过优化客户体验,增加消费者粘性,这两种模式真正有效的解决了消费者部分痛点,让购物变得娱乐化、轻松化。阿里入股银泰模式主要是为线下导流,而无论是京东+京久便利店还是1 号店+美特好,都是通过线上与线下的合作,整合供应链和优势资源,解决电商最后一公里配送难题,使电商企业O2O 模式落地。顺丰嘿店模式与一般的O2O 模式不同,其实质是虚拟店的实体化。该模式的核心就是体验,通过客户体验把客流从线下引到线上。总体来看,五种不同的O2O 模式各具特色,通过解决O2O 模式的痛点,完善信息流、物流、和支付问题。
三方共赢,构建一体化商圈。实现实体零售商、电商和消费者三方共赢,是O2O 模式能够长远有效发展的关键。目前来看消费者的行为正在快速向线上迁移,而线下门店覆盖的消费者有巨大拓展潜力。从技术来看无线硬件及应用的普及加速线上与线下融合。O2O 的推行有助于线下零售商、电商平台与用户三方共赢模式的实现。移动互联网通过智能设备提供了随时随地在线的能力,未来消费者出现在哪里,商家的渠道就延伸到哪里。构建一体化商圈之后,在商品零售多个环节可以进行合作,包括商品展示、库存和物流配送等等。将各类资源和信息系统进行整合,从而真正打造一个全渠道流通体系。
投资建议。O2O 涉及到企业内部资源的整合问题,包括线上线下业务资源争夺和业绩考核,必须要从战略层面重视O2O 转型,梳理好各中的利益分配,才能把O2O 的设想具体执行落地引导零售企业真正转型,现阶段在经营层面上,依然还在摸索合适有效的模式。建议持续关注天虹商场、永辉超市、王府井、红旗连锁、友阿股份、步步高等企业推进O2O 后的变化。