规模经济是纯互联网银行盈利模式的主要特征：互联网的优势主要是成本节约，因此可以容忍更低的息差。http://www.hibor.com.cn【慧博投研资讯】另外，为了口碑宣传和提高市场影响力，必须提供更高的收益吸引眼球，因此?薄利多销?是其主要特征。http://www.hibor.com.cn（慧博投研资讯）ING  Direct  主要盈利来源于利差收入，采取?高买低卖?方式，净息差水平和母公司相比差距在20bp  左右（成立初期由于规模扩张需要净息差一直在1  个百分点以下，和母公司相差50bp  以上）。
        成立7  年后首次实现盈利。
        线下?咖啡馆银行?支持线上业务：ING  Direct  以纯网上自助为主，提供全系列远程服务（邮件、7  天24  小时电话和网上实时聊天）。它还在关键城市设立具理财顾问功能的咖啡馆，用户可在此进行休息，拉近了银行与客户的距离。客户还可接入网络银行，获得更广泛的金融服务。咖啡馆主要特色是传递现代、创新和焕然一新的品牌形象。
        直销银行主要面向零售银行业务：产品和服务流程简单和标准化、风险控制依赖?硬信息?和?大数法则?是互联网银行主要特点，INGDirect  面向零售客户，即使近年来和传统银行融合也主要针对零售。
        ING  Direct  强调金融服务化繁为简：产品策略体现为四点：1、有限的产品选择，集中在储蓄产品和抵押贷款产品，易标准化且客户易于尝试，会将ING  Direct  作为附加账户，不取代现有账户；2、通过关联即时从活期账户获取资金；  3、专注于简化的?自助?银行产品，可由消费者独立管理；4、无最低存款要求，降低消费者对存款最低金额的担心。客户体验主要表现为利率高、开户便捷（5  分钟即可设臵）、储蓄无最低限额、服务可通过网络和电话、线下需求可与顾问在咖啡馆会面。
        最成功分支ING-DiBa：?narrow  focus?是其成功关键：聚焦有限的几种零售产品、流程标准化、定价透明化、宣传营销的大规模投入、同时得益于发展初期的市场环境  (在经过股票市场泡沫之后，个人投资者普遍风险厌恶，喜欢低风险固定收益产品)，ING-DiBa  提供了通过技术打破有高进入壁垒行业大门的典型案例。
        另外，2003年，ING-DiBa并购了原德国Quelle邮购公司的分支Entrium获得了大量增量客户、Entrium  出色的个人贷款业务及经纪业务也是其成功的另外一个原因。
        美国次贷危机后集团策略转变：和传统银行融合，向全能银行转变：危机中ING  Direct  USA  的巨额损失甚至导致集团经营陷入困境，之后集团出售了加拿大、美国、英国的直销银行。从2011  年开始集团策略转为将ING  Direct  发展为一家全能银行，但依然坚持从客户角度出发、通过低成本方式提供简单、透明的零售银行产品的理念。
        风险提示：监管升级，信用风险爆发。